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LES TENDANCES DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
DANS LE MONDE

 

+ Quelles sont les grandes tendances mondiales de l’expérience client ?

+ Quels sont les leviers d’une expérience client enrichie ?

+ Est-ce la fin des marques ou un renouveau de leur relation avec le consommateur ?

+ Qu’en est-il dans les magasins ?

 

S’appuyant sur son réseau d’experts présent dans 40 pays, Mood Media, le leader mondial de l’expérience-client en magasin, lance son premier cahier de tendances : à travers 5 continents et 30 exemples, il revient sur ce qui fait le succès du commerce aujourd’hui autour de 4 tendances. Sur-mesure, immersion, communauté et commodité sont désormais au coeur d’une expérience-client réussie.